Política de Envío
Política de envío
Cobertura y plazos
Realizamos despachos a todo Chile. Los plazos estimados, contados en días hábiles desde la confirmación del pago, son: Región Metropolitana, 10 días hábiles; otras regiones, 12 días hábiles. Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, alta demanda, zonas de difícil acceso o información de despacho incompleta).
Costo de envío
El costo de envío se calcula según la dirección de despacho y se muestra al cliente en el carro y en la pantalla de pago, antes de finalizar la compra. En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratis (por ejemplo, en compras sobre un determinado monto o durante campañas y fechas especiales); cuando una promoción de este tipo esté vigente, se informará en el sitio y el descuento se aplicará automáticamente en la pantalla de pago.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo con el número de seguimiento para conocer el estado de su envío. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa.
Problemas con la entrega
Si el pedido no llega dentro del plazo informado, o llega con problemas, el cliente debe contactarnos a soporte@solarenachile.com para gestionar una solución.