Términos del servicio
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Identificación del proveedor
Este sitio de comercio electrónico es operado por Sol y Arena (nombre de fantasía). Razón social: Asesorías y Marketing B&G SpA. RUT: 78.023.298-6. Sitio web: solarenachile.com. Correo de contacto: soporte@solarenachile.com. Dirección comercial: Avenida Providencia 1650, oficina 505, comuna de Providencia, ciudad de Santiago
Aceptación
Al navegar y/o comprar en solarenachile.com, el usuario acepta estos Términos y Condiciones y la legislación chilena aplicable, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.
Proceso de compra
Para comprar, el cliente selecciona el producto y la talla, lo agrega al carro y completa el pago en línea. Antes de pagar, el sitio muestra el detalle del pedido, el valor de los productos y el costo de envío. La compra se perfecciona una vez confirmado el pago y la disponibilidad de stock. El cliente recibirá un correo de confirmación con el detalle de su pedido.
Precios y medios de pago
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, respetándose el precio vigente al momento de confirmar la compra. Los medios de pago habilitados se indican en la pantalla de pago.
Disponibilidad y stock
La disponibilidad de cada producto y talla se informa en la ficha de producto. Los productos o tallas sin stock se muestran como "Sin stock" y no es posible adquirirlos. Si por un error se confirma un pedido sin stock disponible, se informará al cliente y se devolverá íntegramente lo pagado.
Despacho
Los plazos y condiciones se detallan en la Política de Envío. En resumen, se despacha a todo Chile, con un plazo estimado de 10 días hábiles para la Región Metropolitana y 12 días hábiles para regiones, contados desde la confirmación del pago. El costo de envío se calcula según la dirección y se muestra antes de finalizar la compra.
Garantía legal
Conforme a la Ley N° 19.496, si un producto presenta fallas o defectos, o no corresponde a lo ofrecido, el consumidor tiene derecho a elegir libremente entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de lo pagado, dentro del plazo de garantía legal de 6 meses contado desde la recepción. El procedimiento se detalla en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Derecho a retracto
Tratándose de compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, devolviendo el producto sin uso y en sus condiciones originales. Las condiciones específicas se detallan en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes y diseños) es de propiedad de Asesorías y Marketing B&G SpA o de sus titulares, y no puede ser reproducido sin autorización.
Modificaciones
La tienda podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio.
Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 otorga al consumidor y de las facultades del SERNAC.